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IT Services and Customer Relationship

Customer Relationship
Business Case Studies



E-commerce
E-commerce

  • • Informations produits et Accompagnement à la Prise de commande
  • • Service Client
  • • Hot-line Web
  • • Enquête
  • • Backoffice



Cegedim Outsourcing propose une solution complète E-commerce couvrant l’ensemble du Parcours Client. Une offre Relation Client 7J/7, multicanale et digitale pour une expérience client optimale.

Traitement francophone & international.


Tourisme
Tourisme



  • • Informations voyages / Conseil & Accompagnement Hébergement
  • • Réservation Billetterie / Hébergement
  • • Service Client
  • • Enquête
  • • Backoffice



Cegedim propose une offre dédiée au Tourisme & Transport avec des conseillers internationaux et expérimentés sur le secteur.

Gestion des pics d’activité, Forte sensibilité commerciale pour la partie conquête et expérience développée sur la partie Conseil & Service Client, traitement 7J/7.


Santé
Santé



  • • Conseil & Vente de produits de Santé
  • • Service Client
  • • Assistance
  • • Backoffice & BPO



Le groupe Cegedim dispose d’une expertise sans partage sur le secteur de la Santé, avec plus de 2000 collaborateurs dédiés et un savoir-faire reconnu.


Assurances
Assurances



  • • Commercialisation des produits d’assurance
  • • Service Client
  • • Dématérialisation
  • • BPO



Cegedim Outsourcing est votre partenaire avec plus de 10 ans d’expertise pour vous satisfaire.

Plus de 10 ans d’expertise sur le métier.


Energie
Énergie



  • • Commercialisation offre Energie
  • • Campagne de Fidélisation / Welcome Call / Cocooning
  • • Service Client
  • • Enquête
  • • Backoffice



Solution multicanale et digitale de traitement des flux sur le secteur de l’Energie. Nous accompagnons les entreprises dans les ouvertures de nouveaux marchés et l’ouverture à la concurrence de ce secteur.

Traitement francophone.


Services
Services



  • • Conquête de Nouveaux clients
  • • Campagne de Fidélisation / Welcome Call / Cocooning
  • • Service Client & Assistance aux utilisateurs
  • • Enquête
  • • Backoffice



En s’appuyant sur des profils de conseillers expérimentés sur le traitement des flux BtoB, Cegedim Outsourcing se positionne comme l’acteur adapté pour accompagner les entreprises dans leurs démarches commerciales et de services.

Traitement multicanal & digital.


Édition
Édition



  • • Dématérialisation des coupons / courriers papiers
  • • Commercialisation des abonnements
  • • Gestion Service Abonnés BtoC & BtoB
  • • Backoffice



Avec des moyens adaptés à la gestion de la dématérialisation et du Fulfillment pour les entreprises de l'Edition et de la Presse, Cegedim Outsourcing propose un service complet pour accompagner l’abonné dans son expérience client.

Traitement multicanal.




Loisirs
Loisirs



  • • Informations Produits / Parc / Salle / Evènement
  • • Réservation Billetterie
  • • Service Client
  • • Enquête



Cegedim Outsourcing propose une solution complète E-commerce couvrant l’ensemble du Parcours Client. Une offre Relation Client 7J/7, multicanale et digitale pour une expérience client optimale. Traitement francophone & international.