IT Services and Customer Relationship



BPO - RELATION Client
Transformez et optimisez votre parcours client

Cegedim Outsourcing vous propose une offre globale
pour transformer et optimiser votre expérience client digitale

« Plus que jamais, la bonne gestion de la relation client se positionne comme un levier stratégique pour les entreprises. Dans ce contexte, on constate que nombre de donneurs d’ordres optent pour l’externalisation de ce poste auprès de sociétés "expertes" ».
Samia LAVENIR, Directrice Commerciale BPO, Cegedim Outsourcing.

Dans un contexte économique changeant, Cegedim Outsourcing propose une alternative de haut niveau pour dynamiser la satisfaction et la fidélisation de vos clients, réduire vos délais de traitement et optimiser vos coûts.

Avec son offre Customer Relationship 360, Cegedim Outsourcing vous propose un interlocuteur unique qui vous accompagnera du déploiement de la solution omnicanale jusqu’à la mise en place de vos téléconseillers. Plus besoin de contracter avec plusieurs prestataires, nous gérons votre projet dans sa totalité.

Avec l’offre Customer Relationship 360, vous bénéficiez :

D’une alliance technologique 100% SAAS performante et sécurisée

D’une expertise reconnue sur les secteurs à données sensibles

D’une offre
de service Relation Client complète

Cegedim Outsourcing intervient aujourd’hui sur tous les domaines d’activités
de la relation client BtoB et BtoC.

La santé :
une solution sectorielle éprouvée


La gestion de votre relation client  est au cœur de notre activité.

L’expérience du groupe Cegedim en technologies, en relation client et en gestion des données sensibles nous permet de vous offrir une solution BPO Relation Client omnicanale pour accompagner sereinement la digitalisation de votre Relation client.



Une relation client digitalisée


En capitalisant sur son savoir-faire reconnu dans la gestion de données IT sur les secteurs de la santé (laboratoire, assurance, mutuelle, prévoyance), Cegedim Outsourcing propose une offre dédiée aux métiers de la santé (dématérialisation LAD RAD, Centre de contacts, hébergement assurant une sécurisation absolue et une protection des données santé).


Nous proposons des prestations de qualité, hautement sécurisées (processus métier et SI) ainsi qu’une organisation opérationnelle agile qui s’adapte aux besoins de nos clients.  

  Découvrez nos périmètres d’intervention par secteur d’activité  

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