Centre de services
Le point de contact unique de vos utilisateurs
Le Centre de Services Cegedim Outsourcing est le point de contact entre les utilisateurs et la gestion des services informatiques.
Il n’est pas simplement un centre d’assistance et de support ou bien encore un centre d’appels.
Il propose aussi un ensemble de services managés permettant de maintenir l’ensemble de votre infrastructure.
Il garantit l’amélioration de la qualité en assurant une réduction des coûts et permet ainsi aux DSI de se concentrer sur les activités métiers.
Découvrez l’offre du Centre de Services Cegedim Outsourcing en moins de 2 minutes :
Avec le Centre de Services Cegedim Outsourcing, vous pouvez bénéficier :
- D’un support et d’une assistance aux services IT et/ou aux utilisateurs
- D’un guichet unique qui assure la relation entre les prestataires et les éditeurs tiers
- D’actions correctives et préventives
- De l’exploitation et du maintien des infrastructures
- De l’automatisation des processus
- D’une surveillance de l’infrastructure, des applications et des services
- D’un reporting de l’activité IT
Support
Support N1
Support N2/N3
Services managés
Supervision Monitoring
Gestion des patchs
Administration
Sauvegarde
Morning check
Intervention préventive
Exploitation
Hébergement
TMA Métiers
Maintenance évolutive Maintenance corrective
Support
Support N1
Support N2/N3
TMA Métiers
Maintenance évolutive Maintenance corrective
Services managés
Supervision Monitoring
Administration
Morning check
Exploitation
Gestion des patchs
Sauvegarde
Intervention préventive
